환불이 안되었네요

1월24-26일까지 이용이었는데요 비행기 결항이라 환불해주신다고하셨는데 아직입금이 안됐네요 저희가 2월 16-18까지 다시 제주여행을 잡아서 카시트 예약하려고합니다 환불금액 하고 빌리는 금액 차액만 입금시켜도 될까요 ...